Vous êtes probablement au courant que c’était Noël il y a quelques jours (si, je vous assure) et comme nous avons été des parents exemplaires pour notre charmante petite fille (qui a été pourrie gâtée comme d’habitude), nous avons nous aussi passé commande auprès du père Noël.
Donc cette année, le père Noël japonais a livré directement à notre domicile le joli meuble Muji sur la photo ci-dessus (c’était le mercredi 21 décembre précisément). Et en déballant le soir même notre cadeau (non on n’a pas attendu le 25, c’est très mal on sait) pour pouvoir mettre sur pied notre nouveau meuble, nous nous sommes aperçus que deux des dix boîtes semi-transparentes livrées étaient cassées ! Zannen desu (c’est dommage) !
On appelle Muji le lendemain, le jeudi 22 décembre donc, pour expliquer le problème (avec le regret d’avoir signé la veille le bon de livraison sans jeter un œil à l’état de chaque carton) et, sans même nous poser une seule question, la personne au bout du fil s’empresse de nous présenter au nom de Muji ses plus sincères excuses pour le désagrément occasionné tout en nous proposant la re-livraison gratuite de deux nouvelles boîtes le dimanche 25 décembre dernier !
Conscients que le 25 décembre n’est pas un jour aussi festif au Japon qu’il peut l’être en France ou ailleurs, nous sommes tout de même restés assez bluffés par la qualité de service de notre fournisseur officiel de meubles.
Voilà donc un exemple, parmi tant d’autres, de la qualité de service que peuvent fournir nos amis Japonais au quotidien (samedis et dimanches inclus).
